~Customer
harassment~

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12月9日(水)羽鳥慎一モーニングショーで放送された
スハと言う言葉に注目しました。
今、巷で様々なサービス業者を相手に
理不尽な態度や暴言で相手を脅かすカスハラが増大している?
…どういう事?
気になった情報や対処法などお伝えします!

巷に潜む”カスハラ”たち

最近、一つの言葉を短縮して言う事が
当たり前の時代となっていますが、今
回、新たに聞いた言葉がありました。

カスハラ…カスタマーハラスメント

なるほど…

利用客による嫌がらせ、実質的な損害
を与える行為ですか…

既に、ご存知の方もいるでしょうが
今、この時代にカスハラという輩が
至る所で増大しているという内容が

テレビ朝日羽鳥慎一ーニングショ
で放送されていました。

昔から存在したカスハラ族?

この時代だけではなく、いつの時代
も何かしら厄介な話はありましたが

そんなカスハラ行為は、いつ頃から
あったのでしょう?

UAゼンセンの調査結果

UAゼンセン…あまり聞き慣れない言
葉ですが…

プチ情報♪

UAゼンセンとは、日本最大の産業別労働組合の事で、様々な種別の
労働者が2020年現在 2285組合、約180万人ほど在籍している組織を言うそうです(‘;’)

今回、7月~9月に行ったアンケート
調査によると

2020年2月~5月の結果で、なんと
一か月に2068回もの理不尽なクレー
ムがあったそうで

前年の同じ頃が、一か月1063回と
あり、今年は倍近い数があったの
です!!(゚д゚)!

独り言~

しかし、昨年も、たった一ヶ月で、1063回あった??  一ヶ月だよ~!!
一年じゃない…一ヶ月にィ~⁈ それで、今回は、倍近い2068回だったなんて~(゚д゚)!
ほぼ同じセリフを、コメンテーターであり、正式にはテレビ朝日報道局員の玉川徹さんも言ってたな…

被害を受けている人々とは?

カスハラですから、やはりお客様を
相手とするサービス業の方が殆ど
ですが…

中には、運送業のトラックドライバー
さんや

さらに驚く事は

配達員の方々で、とても酷い扱いを
玄関先でされていることがあったの
です!

異常な言動

配達員の方は、玄関先でドアを開けた
家主から、いきなり除菌スプレーを
かけられ、あげくに段ボールの箱を、
その場でコジ開けられ

中身を取ると、その段ボールを投げ
捨てる!というもの(゚д゚)!

ホントかぁ~~??と、思わず声を
出し…正直、腹が立ちました!

許せ~~ん!!!

~原因~

そもそも、いい大人が何故そんな
理不尽な行動を平気でするようになっ
たのか?

それは今、世界中の人が持っている
大きな心の病なのでしょう…か?

気づくべき、間違った方向

こうした理不尽な行為や、罵倒して
相手を脅かす言動をとる者たちは

自分だけが、被害者なのだと言う意識
を変えなければならず、更に

その間違った方向に行かない事を早く
気づかなければダメなんだ!と強く思
うのです!

一人一人がすべき努力とは?

それこそTVで様々なコメンテーター
や、専門家の意見も出ていますが

十人十色、千差万別…
答えは一つです!なんてことはなく
この時期、特に難しい事でありますが

心までがストレスと言う厄介な病気に
ならない様、自分の良い所を常に意識
して過ごすという事が必要なのでは?

まとめ

穏やかに、ストレスのない毎日を過ご
したいと思うのは、皆 同じこと

女性コメンテーターが最後の方で
『昔は、【お客様は神様です!】
と言う時代もありましたけど

今は、お客様だけが偉いのではなく
みな平等であると言う事を意識しな
いと駄目ですよ』…など
この様なコメントを話されていまし
たが、私も全~く同じ意見です!!

プチ情報♪

ちなみに、歌う前に必ず名セリフ【お客様は神様でございます!】と言ったのは、歌謡浪曲で知られた
歌手の三波春夫さん♪
数あるヒット曲の中で、宴会時、必ず唄われる代表曲?【チャンチキおけさ】や
1970年の日本万国博覧会【通称、大阪万博】のテーマソング【世界の国からこんにちは】が有名です!
♬こんにちは~こんにちは~世界の国から~♬ その他【雪の渡り鳥】【東京音頭】が有名です

 天かって
こんな結果にならないよう、常識を
持って過ごしていきたいですネ
(^.^)/~~~